Telefonische Sprechzeiten

Zu folgenden Zeiten sind wir regulär telefonisch erreichbar:

Aufgrund des teilweise hohen Anrufaufkommens kann es vorkommen, dass Sie uns nicht unmittelbar erreichen. Für organisatorische Anliegen, Rückrufbitten und Terminanfragen nutzen Sie bitte bevorzugt unsere Online-Rezeption.

Persönliche Vorsprache ohne Termin

Ohne vorher vereinbarten Termin können Sie ausschließlich zu den folgenden Zeiten persönlich in der Praxis vorsprechen:

Diese Zeitfenster gelten für kurze organisatorische Anliegen inkl. zuvor abgestimmter Vorgänge wie die Abgabe oder Abholung von Unterlagen, die Erhebung von Vitalzeichen im Rahmen einer medikamentösen Behandlung und das Einlesen der elektronischen Gesundheitskarte.

Außerhalb der genannten Zeitfenster ist eine persönliche Vorsprache ohne Termin nicht möglich, auch wenn innerhalb der Praxis vereinbarte Behandlungen stattfinden. Gleiches gilt für ärztliche oder therapeutische Beratungen, Untersuchungen und Behandlungen außerhalb der gesondert ausgewiesenen offenen Sprechstunde.

Offene Sprechstunde

Die Praxis bietet für gesetzlich Versicherte offene Sprechstunden ohne vorherige Terminvereinbarung an. Die jeweils aktuellen Zeiten sind in der Praxissuche der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein veröffentlicht.

Es ist mit Wartezeiten zu rechnen. Die Vorstellung begründet keinen Anspruch auf eine dauerhafte Weiterbehandlung, eine vollständige diagnostische Abklärung oder eine abschließende Behandlung des Anliegens.

Rezeptbestellung / Überweisungen

Benötigen Sie ein Folgerezept (bei unveränderter Medikation) oder eine Überweisung (z. B. für Blutentnahme, EKG oder EEG in einer anderen Praxis), nutzen Sie bitte unsere Online-Rezeption.

Bearbeitungszeiten:

Sobald Ihr Rezept erstellt und ärztlich freigegeben wurde, erhalten Sie hierüber eine Benachrichtigung über die Online-Rezeption.

Bitte planen Sie für Rezeptbestellungen ausreichend Vorlaufzeit ein. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage, in Ausnahmefällen auch länger.

Für die Ausstellung eines E-Rezeptes muss Ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) im aktuellen Quartal bereits in der Praxis eingelesen worden sein. Ist dies noch nicht erfolgt, reichen Sie die eGK bitte zunächst in der Praxis ein. Erst danach kann das E-Rezept erstellt werden.

Sollte sich eine besondere medizinische Dringlichkeit ergeben, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Eine kurzfristige Ausstellung kann jedoch nicht in jedem Fall gewährleistet werden.

Folgerezepte können grundsätzlich nur bei unveränderter Medikation ausgestellt werden. Überweisungen werden nach Prüfung des jeweiligen Anliegens erstellt.

Notfälle und akute Krisen

Unsere Praxis verfügt nicht über eine Notfallambulanz. Telefon, E-Mail und Online-Rezeption sind nicht für akute Notfälle oder Krisensituationen geeignet und werden nicht durchgehend ärztlich überwacht.

Bei akuter Lebensgefahr oder unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung wählen Sie bitte den Notruf 112.

Bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb unserer Erreichbarkeit wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117 oder an eine geeignete kinder- und jugendpsychiatrische Notfallambulanz.